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Commande en ligne et sécurité :

Le règlement du matériel s'effectue à la commande par carte (E-transaction du Crédit Agricole), chèque, virement, ou PayPal. 

Un règlement par carte et E-Transaction s'effectue avec la sécurisation 3D SECURE qui permet de vérifier votre carte bancaire via un numéro d'identification propre à chaque commande, transmis par SMS ou via un serveur vocal sur une ligne fixe.

Un email vous est automatiquement envoyé une fois votre commande reçue : son status changera au fur et à mesure de son traitement.

Préparation :

Chaque commande est préparée séparément et fait l'objet d'une attention toute particulière. Nous utiliserons de préférence des emballages recyclés, conformément à l'engagement d'Infracom vis à vis du traitement des déchets.

 

Expédition :

Lors de l'expédition, nous validons l'envoi auprès du transporteur le plus adapté. S'il y a lieu, vous recevrez un email vous indiquant le suivi internet de votre commande, à suivre directement sur le site du transporteur : Infracom ne traite aucune demande liée au tracking, il vous appartient de suivre votre envoi. Ce suivi ne sera visible qu'après flashage du paquet : il est inutile de nous contacter AVANT ce flashage, nous ne pourrons donner suite à votre demande. Nous mettons tout en oeuvre pour que le mode de transport le plus rapide soit utilisé : lettre, lettre max, coliposte, chronopost, selon les possibilités techniques au jour de votre commande.

En fonction de la disponibilité du matériel (stock, fabrication ou configuration spéciale nécessaires) et de la charge de travail, les commandes passées avant 12h sont traitées dans la journée. S'il y avait un délai, celui-ci vous serait indiqué au plus vite, après consultation de nos fournisseurs et vérification des stocks.

Via Coliposte, votre commande vous sera livrée sous 48 h à partir du dépôt au bureau de poste expéditeur. Via Chronopost, ce délai est raccourci à 24h, livraison avant 13 h, sur demande avant 10 h (selon les bureaux distributeurs du lieu de destination). En Lettre Max, La Poste indique un délai estimatif J+1.

IMPORTANT : une fois l'expédition effectuée, votre commande est effacée sur notre boutique en ligne, évitant de laisser des données personnelles accessibles en ligne. Une facture est systématiquement jointe à chaque envoi.

Infracom se dégage de toute responsabilité une fois l'envoi déposé et flashé par le transporteur, seul responsable du transport. Nous appuyons nos clients en cas de soucis mais respecterons les décisions prises par nos transporteurs.